Kementerian PANRB dan Unud Kolaborasi Sosialisasikan LAPOR
BADUNG, diaribali.com – Kementerian PANRB menggelar LAPOR! Goes To Campus dengan menyasar Universitas Udayana (Unud) pada Selasa (17/9/2024) bertempat di Gedung Auditorium, Kampus Bukit Jimbaran.
Kegiatan ini bertujuan untuk memperkenalkan sistem atau mekanisme penanganan pengaduan melalui aplikasi LAPOR kepada mahasiswa yang nantinya dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Pengaduan Online Rakyat atau LAPOR merupakan sistem pengaduan pelayanan publik berbasis online yang diluncurkan Kementerian PANRB bersama sejumlah stakeholder lainnya.
“Karena dengan adanya sistem LAPOR ini kita bisa mendapatkan masukan, kritik, saran perbaikan supaya pelayanan publik makin berkualitas,” jelas Plt Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Abdul Hakim, S.Sos., M.Si., di sela acara.
Abdul Hakim menerangkan, berdasarkan data pengguna yang memanfaatkan sistem LAPOR berusia 20 tahun sebanyak 25 persen sementara usia antara 20 tahun sampai 30 tahun sebanyak 42 persen. Menurutnya data tersebut menjadi potensi yang sangat strategis dalam melakukan perbaikan kualitas dengan menyasar generasi muda.
Pihaknya menargetkan pengguna sistem LAPOR periode tahun 2024 ini bisa mencapai 4 juta pengguna
“Sekarang yang terdata 1.8 juta, kegiatan ini akan terus dilakukan dengan menyasar berbagai perguruan tinggi di seluruh Indonesia,” pungkasnya.
Rektor Unud, Prof. Ir. Ngakan Putu Gede Suardana,ST.,MT.,PhD.,IPU dalam sambutannya menyampaikan dengan memanfaatkan sistem LAPOR masyarakat akan memperoleh kemudahan dalam menyampaikan pengaduan terkait pelayanan publik, khususnya yang melibatkan instansi pemerintah, termasuk Universitas Udayana.
“Sistem ini dirancang untuk memfasilitasi komunikasi yang lebih efisien dan responsif, sehingga meningkatkan kualitas pelayanan publik secara keseluruhan,” ujarnya.
Ia menjelaskan, Unud juga telah terhubung dengan sistem LAPOR! sejak tahun 2018. Melalui kanal ini, Unud telah menerima berbagai laporan dari masyarakat terkait pelayanan akademis maupun yang lainnya.
“Dengan sistem ini semua pengaduan sudah ditindaklanjuti melalui narahubung Universitas. Sistem ini mengajak peran serta masyarakat untuk lebih aktif dalam proses peningkatan kualitas pelayanan publik di Unud,” ujarnya.
Melalui Aplikasi LAPOR, Prof. Ngakan berharap dapat mewujudkan pemerintahan yang lebih transparan dengan melibatkan masyarakat secara aktif.
“Mahasiswa diharapkan untuk berperan serta dalam upaya ini dengan mempromosikan dan memanfaatkan LAPOR! sebagai sarana untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik,” pungkasnya. Zor
