Telkomsel Intensifkan Sentuhan Premium bagi Pelanggan Prioritas di Singaraja
Singaraja,diaribali.com —
Telkomsel mempertebal strategi retensi pelanggan bernilai tinggi (High Value Customers/HVC) dengan menggelar Customer Gathering di Singaraja, Bali, 10 November lalu.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya perusahaan memperkuat hubungan dengan pelanggan yang menjadi kontributor utama dalam pendapatan layanan digital dan data.
Acara yang dikemas interaktif itu dihadiri jajaran manajemen Telkomsel Region Bali Nusra. General Manager Mobile Consumer Business, Mulyadi Indra, menegaskan gathering ini bukan sekadar seremoni, melainkan forum mendengar langsung suara pelanggan prioritas.
“Ini bentuk terima kasih kami kepada para pelanggan prioritas yang selama ini menjadi bagian penting dalam perjalanan Telkomsel. Kami ingin terus mendengar masukan dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik, dari jaringan hingga layanan digital,” ujarnya.
Melalui sesi diskusi dan feedback, Telkomsel menjaring berbagai masukan terkait kualitas jaringan, pemakaian produk, hingga ekspektasi pelanggan di wilayah Bali Utara—wilayah yang kini menjadi titik fokus peningkatan layanan.
Selain memperkuat interaksi, Telkomsel memanfaatkan pertemuan ini untuk menyosialisasikan fitur baru aplikasi MyTelkomsel, yang kian terintegrasi dengan kebutuhan pelanggan. Fitur pembelian paket data, cek tagihan, hingga penukaran Telkomsel Poin kembali diperbarui demi mendongkrak kemudahan akses layanan.
Dalam kesempatan itu, Telkomsel juga memaparkan berbagai benefit eksklusif bagi pelanggan prioritas:
Layanan prioritas di GraPARI, Customer service khusus, Promo premium, dan Akses ke berbagai event terbatas.
Pelanggan diberi ruang menyampaikan pengalaman penggunaan layanan, termasuk evaluasi terhadap stabilitas jaringan dan pengembangan produk digital.
Salah satu pelanggan, Kadek Setyawatiningsih, menyebut apresiasi ini membuat Telkomsel semakin dekat.
“Saya menggunakan Telkomsel sejak lama, mulai dari Kartu Halo, Orbit, sampai IndiHome. Sinyalnya cepat dan bagus. Acara ini membuat saya merasa diapresiasi,” katanya.
Kegiatan yang juga diisi hiburan musik, ice breaking, dan penyerahan apresiasi ini ditutup dengan sesi foto bersama. Telkomsel memastikan penguatan jaringan dan layanan digital di Singaraja dan Bali Utara tetap menjadi prioritas, seiring meningkatnya konsumsi data dan kebutuhan layanan premium di wilayah tersebut.
Dengan pendekatan yang makin personal, Telkomsel berharap dapat menjaga loyalitas pelanggan yang menjadi tulang punggung bisnis, sekaligus memperkuat penetrasi layanan digital di pasar strategis Bali Utara. (Art)